FAQ

Ordrar

Hur gör jag en retur?

För att påbörja en retur, skicka ett mejl till hello@caycollective.com med ditt ordernummer och produkten du vill returnera. Produkten måste vara i perfekt skick och returneras inom 14 dagar från leveransdatum.
Observera: En extra fraktavgift tillkommer för returer, utöver den ursprungliga leveranskostnaden. För detaljer om returfrakten, vänligen fråga när du kontaktar oss.

Kan jag returnera en produkt som är tillverkad på beställning?

Produkter som tillverkas på beställning kan inte returneras. Du kan kontrollera produktbeskrivningen på vår webbplats för att se om en vara är tillverkad på beställning.

Mitt paket returnerades innan jag hann hämta det. Vad ska jag göra?

Om du inte kunde hämta ditt paket, vänligen kontakta hello@caycollective.com och beskriv din situation. Meddela oss om du vill returnera produkten eller få den skickad igen.
Om du väljer återbetalning: Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.
Om du väljer omleverans: En extra fraktavgift tillkommer.

Skapare

Hur ansöker jag om att bli en skapare hos Cay?

Du kan besöka fliken "Community", där du hittar underrubriken "Ansök". Där kommer du att bli omdirigerad till ett formulär där du kan skicka in information och bilder på dina skapelser.
Observera: Vi får in ett stort antal ansökningar, så det kan ta lite tid innan du får ett svar.

Hur väljer ni ut skapare?

Vi väljer noggrant ut våra skapare för att säkerställa att marknadsplatsen erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa produkter. Vi prioriterar ansökningar från skapare med känsla för innehåll, marknadsföring och sociala mediekunskaper.
Vi föredrar starkt att dina produkter är handgjorda, hållbara och av hög estetisk kvalitet.

Produkter

Hur ofta fyller ni på produkter?

Påfyllning kan ta längre tid på grund av att de flesta produkter är handgjorda. Om du hittar något som är slutsålt rekommenderar vi att du kontaktar oss på hello@caycollective.com, så kanske vi kan ordna en snabbare påfyllning. Många produkter är dock unika och tillverkas endast en gång.

Kan jag köpa specialanpassade beställningar, och hur fungerar den processen?

Om du hittar en produkt eller konstnär men skulle föredra ett konstverk i en annan färg, storlek eller design, är du välkommen att kontakta oss på hello@caycollective.com. Vänligen inkludera följande information i ditt mejl:
- Konstnärens namn
- Det konstverk du vill anpassa eller blev inspirerad av
- Vilka ändringar eller vilken design du vill begära
När vi har kontaktat konstnären angående din specialbeställning återkommer vi med ett prisförslag.

Om du har andra frågor, skriv till oss!